明天就是中秋節了,而很多人都會選擇跟團出游,而且經常有貪小便宜的人為了低價而報了那所謂的低價團,其實這些基本上都是購物團,一定要理性消費!中秋佳節、國慶假期即將來臨,為切實維護旅游者和旅游經營者合法權益,規范旅游市場秩序,提醒廣大游客出行期間,理性消費,依法維權。
自助出游需謹慎選擇旅游產品
首先,應選擇資質健全的旅行社,與旅行社簽訂旅游合同,并審閱是否加蓋了旅行社的公章或合同專用章。同時,要完整保留好合同、旅游行程單、發票或收據等維權憑證。另外需要注意的是,要謹防老人、小孩旅游費用加價!堵眯猩鐥l例實施細則》第三十九條第二款規定同一旅游團隊中,旅行社不得以旅游者存在的年齡或者職業上的差異,提出與其他旅游者不同的合同事項。
對于自助出游的游客,需要注意的是,一些未取得資質的自駕游俱樂部、戶外俱樂部、會員單位、社團及個人通過微信公眾號或個人賬號售賣旅游產品,組織線路,招徠團友,通過網絡的便捷性聚集客源從中牟利,這都屬于違法行為,對于此類行為請廣大游客提高警惕,謹慎選擇。戶外俱樂部、會員單位及個人等是非旅游經營組織,一旦出現糾紛或者意外事件,可能會出現維權或處置比較困難的情況。
切勿相信“低價游西安”
在選擇旅行社和旅游線路產品時,游客應優先考慮服務標準和旅游品質,抵制“不合理低價”及“零負團費”的旅游線路和服務產品。不要相信永興坊、大雁塔、火車站、北客站附近所謂“低價游西安”、“5元10元游曲江”的閑散人員非法攬客,他們大多會把游客帶入玉器店、土特產店等購物場所進行消費。也不要從“黃牛”手中購票,以免造成時間和金錢上的損失。
“黑一日游”小廣告
“長城貴賓專線游覽景點包括八達嶺長城、十三陵、十三陵水庫、皇家四合院、恭親王府、頤和園、故宮、海底世界、孟姜女紀念館和鳥巢水立方,原價280元現價只需80元一位,老人、學生、軍人還可享半價優惠……”
這是記者在北京王府井地鐵站出口處接到的一張旅游小廣告上的一日游項目,廣告上印有“中國國際旅行社總社”字樣。與此相似的一日游項目也出現在印有“中國青年旅行社總社”“北京旅游集散中心”等字樣的廣告紙上,價格多為50元、80元或100元。其中,還特別標注“絕無其他雜費”。
然而,哪怕是拿兩張寫著同一家旅行社名字的廣告一對比,就會發現,旅行社的經營許可證號不一致。登錄這些旅行社的官方網站,也會發現其經營許可證編號與小廣告上的不同,而且也沒有小廣告上的一日游項目。
在北京前門大街正陽門南側有4個北京旅游集散中心的崗亭,其工作人員告訴記者,北京集散中心的旅游項目均是崗亭內售票或網上預約,并沒有在外散發小廣告攬客。中青旅工作人員也向記者證實,這些小廣告上所寫的并不是他們的旅游信息。
因多次被證實存在強制游客消費、中途加價、實際旅游路線被更改等現象,此類旅游項目被稱為“黑一日游”。在北京,前門、天安門、王府井等游客聚集地,是“黑一日游”小廣告的重災區。散發旅游小廣告的人員通常會給過往行人一次性塞好幾張小廣告,有人則隨手扔在地上。
記者注意到,因此類小廣告的背面通常印有北京地鐵路線圖,對于初到北京的外地游客而言頗為“實用”,有不少游客手中拿有此類小廣告。
同時應理性購物,正確對待客流高峰,依法理性維權。旅游者對非旅游經營者損害其合法權益的行為,可直接向其他有關部門或消費者組織投訴。特別需要注意的是,旅游投訴具有時效性,投訴時效為合同結束后90天內,超過90天的旅游投訴,受理機構無權受理。
























