聾啞外賣小哥反復(fù)掛斷用戶電話：一條短信竟引無(wú)數(shù)網(wǎng)友淚奔！
餓了么用戶1988說的對(duì)，不要隨意指責(zé)他人，生活不易，這位外賣小哥是誰(shuí)？
很多人都會(huì)點(diǎn)外賣，當(dāng)你感覺服務(wù)不周著急想給差評(píng)的時(shí)候，不妨先看看短信，或許會(huì)改變之前的態(tài)度。
近日，餓了么用戶1988在朋友圈分享了一段離奇經(jīng)歷：他的手機(jī)一連接到幾個(gè)電話，然而每次接聽的時(shí)候，對(duì)方都無(wú)人作答，隨后掛斷。他搞不清這幾通電話為什么打來(lái)就會(huì)掛斷，也想不起最近誰(shuí)會(huì)聯(lián)系自己，莫非……這是一通……鬼來(lái)電？
直到晚上19點(diǎn)，他清理手機(jī)短信時(shí)，才發(fā)現(xiàn)了真相。原來(lái)，打電話的是外賣小哥，他是一位聾啞人。
據(jù)餓了么官方證實(shí)，這個(gè)對(duì)餓了么用戶1988“搞惡作劇”的人，是河南餓了么聾啞騎手于亞輝，今年24歲。因?yàn)樗且幻@啞人，溝通不便，所以他用發(fā)短信的方式告知用戶：您的外賣到了。
這名用戶看到外賣騎手的短信時(shí)瞬間淚奔，他把這次經(jīng)歷發(fā)到了朋友圈里，被人轉(zhuǎn)到微博上后引起了許多網(wǎng)友圍觀。
在接受采訪時(shí)，于亞輝用手語(yǔ)表達(dá)：“我們很熱愛這份工作，希望大家多多理解和支持，謝謝大家。”聾啞騎手們?cè)谒筒颓岸紩?huì)提前給用戶編輯好短信，告知餐送到時(shí)會(huì)給用戶打電話再掛掉。但由于很多人沒有看到，曾經(jīng)收到不少投訴。
亞輝用手語(yǔ)說：“我每天平均送30單，說不定下個(gè)用戶就是你。希望大家在投訴或差評(píng)之前，確認(rèn)下是否已經(jīng)收到過我的短信。”
餓了么用戶1988說道：“不要隨意指責(zé)，你并不知道別人經(jīng)歷了什么。”
網(wǎng)友評(píng)論1：我覺得外賣等服務(wù)從業(yè)人員，都需要基本溝通能力，不如給這位聾啞小哥安排其他的職位。
網(wǎng)友評(píng)論2：找個(gè)正常人幫忙打個(gè)電話事先說一下或者找人幫忙錄一段語(yǔ)音每次派送播放一遍語(yǔ)音 說不好意思是聾啞人派送留意短信 一般人都是能理解的，這樣打一下就掛難免第一次接的正常人會(huì)爆粗。
網(wǎng)友評(píng)論3：一個(gè)沒有為殘障人士?jī)?yōu)化過的app，逼得殘障員工自己想辦法，受委屈。還好意思夸耀？餓了么不覺得丟人嗎？不覺得在智能手機(jī)設(shè)備上還出現(xiàn)這個(gè)老問題是個(gè)態(tài)度問題嗎？
