她說：“飯店收取包房費或設置最低消費金額的做法，國家早就明令禁止了，作為國際五星酒店的麗思卡爾頓卻堂而皇之地將靠窗位子變相收取‘選位費’，實在過分。”記者了解到，浦東麗思卡爾頓酒店大堂吧的一份雙人下午茶套餐價格698元，再加上15%服務費，總價超過800元，魚子醬價格更貴些。當天，李小姐的消費總額是1731.90元。

酒店公關總監Allen將其解釋為，服務員和顧客之間溝通中產生誤會。北京贏科律師事務所高級合伙人趙星海律師在接受記者采訪時表示，店家這種行為，損害了消費者的合法權益。