如果世上真存在溝通法則，有四個(gè)字一定會(huì)被列入其中，那就是：我相信你。單獨(dú)看“我相信你”這幾個(gè)字，你可能會(huì)覺得它們沒有什么含金量。大部分的人覺得與人交流，應(yīng)當(dāng)邏輯嚴(yán)密、情感飽滿，盡可能用或華麗或熱烈的言辭表達(dá)自我觀點(diǎn)，“我相信你”好像跟華麗、熱烈沾不上邊。而事實(shí)上，善用“我相信你”這四個(gè)字的人，特別容易獲得他人的信任。
有條件的信任和無條件的信任，哪個(gè)最打動(dòng)人?
恒蘇認(rèn)為溝通應(yīng)該化繁為簡(jiǎn)，他喜歡用“我相信你”四個(gè)字向別人傳遞內(nèi)心感受。小綠有個(gè)很有錢的男朋友，對(duì)方比小綠大十二歲，兩人在一起后，周遭出現(xiàn)了各種流言蜚語，小綠常常為此感到苦惱。去年春節(jié)，小綠把男朋友帶回家見父母，她沒想到連父母都以為她是為了錢跟男友交往的。
小綠很生氣，春節(jié)假期還沒結(jié)束，就讓男友帶自己出去旅行了，而原本，她是想在家里度過整個(gè)假期的。出發(fā)前，小綠在朋友群里發(fā)了一大堆牢騷。那個(gè)朋友群里的成員都是小綠從小到大的朋友，有著將近二十年的友誼。
琳達(dá)說：“你月收入那么高，根本不可能為了錢出賣感情，別管別人怎么說，開心點(diǎn)。”
阿虎說：“十二歲的年齡差又不是很大，長(zhǎng)輩們的思想就是太保守了，慢慢跟他們解釋就是。”
里里說：“你男朋友超有魅力，身材又好，一點(diǎn)也不顯老，那些說你是為了錢跟他在一起的人，其實(shí)是嫉妒你。所以，好好去玩吧。”
恒蘇說：“小綠，我相信你。”
恒蘇的這句“我相信你”讓小綠瞬間紅了眼眶，她覺得恒蘇是最理解自己的人。為什么同樣都是在安慰小綠，卻只有恒蘇的“我相信你”讓小綠如此感動(dòng)呢?我們來試著分析一下琳達(dá)、阿虎、里里的留言。
琳達(dá)說小綠月收入高，所以小綠不是為了錢才和男友在一起的;阿虎說十二歲的年齡差不是很大，長(zhǎng)輩們思想保守，所以才無法理解小綠;里里說小綠的男友有魅力，身材好，不顯老，說是非的人是在嫉妒小綠。
月收入高、年齡差距不大、男友有魅力，這些都是琳達(dá)、阿虎、里里相信小綠的條件，他們與小綠之間的互動(dòng)是一種條件式互動(dòng)，他們對(duì)小綠的信任是建立在某種條件上的。
而恒蘇只說了一句“我相信你”，他與小綠之間的互動(dòng)構(gòu)成了“無條件式互動(dòng)”，也就是說，即使不存在任何條件，他仍然選擇相信小綠。恒蘇給予了小綠無條件的信任，所以，他當(dāng)然更容易得到小綠的信任。
“我相信你”四個(gè)字可以創(chuàng)造出一種無條件式互動(dòng)，而這種無條件式互動(dòng)顯然比條件式互動(dòng)更易打動(dòng)人。如果以上例子還無法讓你感受到無條件式互動(dòng)的魅力，你可以試著把自己代入下面這個(gè)故事中。試想一下，假如此刻你失業(yè)了，卻意外被戀人的求婚，對(duì)方用以下四句話向你求婚—
一、沒工作不要緊，你長(zhǎng)得那么好看，就算你什么也沒有，我還是想和你結(jié)婚。
二、你學(xué)歷那么高，失業(yè)了還可以再就業(yè)，我們結(jié)婚吧。
三、別著急，你不是還有一大筆積蓄嗎?沒工作，開個(gè)小店也行。我想立刻與你結(jié)婚。
四、請(qǐng)跟我結(jié)婚，你是我唯一認(rèn)定的結(jié)婚對(duì)象。
以上四句話，哪一句話最容易打動(dòng)你?
我想大部分的人都會(huì)選擇最后一句，最后一句話的魔力就在于，它遵循了無條件式溝通法則。前三句話可以起到安慰失業(yè)者的作用，只有最后一句話表達(dá)的是“想結(jié)婚的愿望不需要任何條件支撐”。
再看一個(gè)例子，可能你會(huì)更容易理解無條件式互動(dòng)的精妙之處。假如，因?yàn)橐淮问。阍谀撤矫娴哪芰κ艿剿说馁|(zhì)疑，而你也因此感到懊惱。你把整件事的前因后果講給了四個(gè)朋友聽，這四個(gè)朋友分別是甲、乙、丙、丁。
甲說：“誰都會(huì)失敗，一次失敗也證明不了什么。”
乙說：“別想啦，這只是一件小事而已，好好做事，下一次就不會(huì)出現(xiàn)這種狀況。”
丙說：“走!我請(qǐng)你吃大餐，開心點(diǎn)!”
丁說：“不管別人怎樣，我相信你。”
誰的話更能撫平你內(nèi)心的創(chuàng)傷?想必這一次，你還是會(huì)選無條件信任你的丁。究其原因，也是因?yàn)槎〉脑挶磉_(dá)了無條件的信任。
要迅速獲得對(duì)方的信賴，最好的辦法是無條件式互動(dòng)
為什么無條件式互動(dòng)如此容易打動(dòng)人呢?秘密就在于，無條件式互動(dòng)傳遞的認(rèn)可與理解比條件式互動(dòng)傳遞的更為強(qiáng)烈。
在生活中，每個(gè)人都期待得到認(rèn)可，這種訴求可能會(huì)在顯意識(shí)中表現(xiàn)出來，又或者僅存在于潛意識(shí)中。人們總是努力用行動(dòng)獲取他人的認(rèn)可，也努力尋找認(rèn)同自己、理解自己的同伴。而在尋求認(rèn)可之前，每個(gè)人都會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生自我評(píng)價(jià)，自我評(píng)價(jià)來自于對(duì)自身的客觀認(rèn)識(shí)。
有些人的自我評(píng)價(jià)比較低，有些人的自我評(píng)價(jià)相對(duì)高一些。無論是自我評(píng)價(jià)低的人，還是自我評(píng)價(jià)高的人，他們做出的自我評(píng)價(jià)，最終結(jié)論始終是“自己”，所以，人們想獲得的認(rèn)可重點(diǎn)不在于認(rèn)可本身，而在于自我。
無條件式互動(dòng)給予的認(rèn)可，是對(duì)對(duì)方本體的認(rèn)可。這種認(rèn)可不需要任何條件支撐，認(rèn)同感不會(huì)被附加條件削弱。反之，條件式互動(dòng)傳遞的認(rèn)可是需要條件支撐的，表達(dá)的認(rèn)同感不夠強(qiáng)烈，因?yàn)楦郊訔l件會(huì)削弱認(rèn)同感。
雖然條件式互動(dòng)也能表達(dá)理解與認(rèn)同，也能起到勸勉鼓勵(lì)的效果，但要迅速獲得對(duì)方的信賴，最好的辦法是無條件式互動(dòng)，用無條件式互動(dòng)傳達(dá)你的認(rèn)可與理解，對(duì)方才能更直接、更強(qiáng)烈地感受到你的認(rèn)可與理解。
