拒絕捆綁銷售！這些套路你一定要知道！
說起捆綁銷售，在太原工作十年的張娟感觸最深的莫過于每次回家的車票，張娟是山西臨汾人，大學(xué)畢業(yè)后就留在太原工作，逢年過節(jié)就回臨汾老家，從最初的長途汽車票到如今的高鐵車票，張娟的出行方式在變，捆綁的套路卻沒有改變。
“捆綁銷售太多了，比如說一直難以禁止的汽車站搭售保險。買汽車票，如果你不直接拒絕，連同車票一起給你扔出來，2元3元的保險不等。最開始根本不登記你任何信息，這個保險根本沒有用。這是最典型的捆綁銷售，而且你不知情。”近兩年，開通的高鐵縮短了從太原到臨汾的出行時間，可套路依然在。張娟說，自己一般會通過飛豬或同程APP線上購票，第一次購票的時候，張娟選擇了目的地后就迅速付款102元，但當(dāng)自己在車站取票后，無意間發(fā)現(xiàn)票面價格竟然是72元，“居然多了30元的保險，可是我當(dāng)時根本沒有勾選這一項(xiàng)，完全是系統(tǒng)默認(rèn)。”再次翻看手機(jī)上的訂單后，張娟才恍然大悟，原來自己線上購票也沒逃過捆綁銷售的套路。從那以后，每次張娟線上訂票都會特意留心是否有系統(tǒng)默認(rèn)的勾選項(xiàng)。
“即便如此小心，有時候還是會被套路。”一次，張娟在手機(jī)APP上預(yù)訂機(jī)票和目的地住宿，在選擇航班、填寫個人信息后，平臺會自動生成待支付訂單，并默認(rèn)勾選1-2個航空險種，甚至有的還包含酒店券、接送券等“私貨”。待支付完成，這些平臺再次發(fā)送詳單時，張娟才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)預(yù)訂了這些“附加品”。一般情況下，它們價格在20元到120元之間不等，相對于機(jī)票而言，錢雖不多，但讓人著實(shí)糟心。
“捆綁銷售”一度成為OTA網(wǎng)站的“行規(guī)”。曾有媒體調(diào)查，15家主要的機(jī)票代售OTA平臺有超過一半存在“捆綁銷售”行為。攜程機(jī)票搭售事件后，這些平臺都在悄然整改。
11月29日，記者嘗試在多個平臺購買機(jī)票。在攜程客戶端，預(yù)訂機(jī)票時能發(fā)現(xiàn)“普通預(yù)訂”窗口，推出了不含任何附加增值產(chǎn)品的機(jī)票。登錄驢媽媽、去哪兒、同程、途牛等多家APP預(yù)訂機(jī)票，曾經(jīng)普遍搭售的情況現(xiàn)已不見蹤影：去哪兒和攜程一樣，提供了兩種預(yù)訂窗口，可直接選擇普通預(yù)訂，其他服務(wù)需要用戶額外勾選方可購買。
這樣的“捆綁銷售”已經(jīng)基本消失，但不排除風(fēng)頭過后又變換花樣重出江湖的可能性。對此，業(yè)內(nèi)人士分析，允許機(jī)票銷售收取服務(wù)費(fèi)的改革舉措或?qū)⒊蔀橹伪局馈?/p>
套路二手機(jī)套餐價里暗藏貓膩
線上購物是利用頁面的便利和消費(fèi)者玩起“捉迷藏”來暗藏貓膩，而線下購物往往是面對面的銷售，是否就不容易出現(xiàn)捆綁銷售呢？其實(shí)不然。近日，記者就接到不少類似“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)送電動車”的活動短信和電話，市民劉先生也接到了這樣的短信。
“存1000元話費(fèi)，不僅送手機(jī)，還送電動車，聽上去很劃算啊。”帶著僥幸和一絲懷疑，劉先生來到了指定的營業(yè)廳，進(jìn)去一細(xì)問才知道，存1000元話費(fèi)的前提是要辦理一個新號，并且辦理指定的套餐，贈送的手機(jī)和電動車都是沒有聽說過的牌子，“新號指定的每月套餐都在80元-100元，這個便宜不好占。”
和手機(jī)有關(guān)的捆綁銷售，想必大家都不陌生。到移動、聯(lián)通、電信的營業(yè)廳，會發(fā)現(xiàn)各種“買手機(jī)送話費(fèi)、送流量”“預(yù)存套餐、話費(fèi)送手機(jī)”的活動，尤其是在節(jié)假日，套路就尤其明顯，購機(jī)送自行車、送充電寶等活動應(yīng)接不暇。
但其實(shí)，這些參加活動的手機(jī)大多是質(zhì)量、性能得不到保障的運(yùn)營商合約機(jī)，說的買手機(jī)送話費(fèi)，隱含的是需要你使用一個新的手機(jī)號，話費(fèi)也是分月返還；說的買手機(jī)送流量，隱含的是嚴(yán)格區(qū)分的定向流量、閑時流量，貪一時便宜的后果就是各種被限制，而手機(jī)運(yùn)營商卻已經(jīng)坐收暴利。
另一位有相同經(jīng)歷的市民吳先生告訴記者，在線下購買產(chǎn)品時，店主往往通過夸大其詞的方式讓消費(fèi)者相信捆綁銷售的產(chǎn)品存在某種優(yōu)惠。因此一定要擦亮眼睛貨比三家，通過多方比價、線上咨詢等方式了解實(shí)際情況再做決定，并保留相關(guān)票據(jù)等。
套路三“捆綁銷售”成“臨期商品”殺手锏
“離我最近的捆綁銷售就是超市里的酸奶促銷裝。”市民小陳上周剛剛從超市買回了3瓶酸奶，“超市里面的酸奶，每次都會有活動，比如送東西、送玩具什么的，但是，只買一瓶根本就不送，而是3瓶一起購買，可以送一個碗，很多人都是為了那個碗買了3瓶酸奶，我也是。”買回家后，小陳突然發(fā)現(xiàn)，3瓶中只有一瓶的日期是新鮮的，另外二瓶都是臨近保質(zhì)期的，買回家之后必須趕緊喝掉，不然一放就很容易過期，滿滿的套路。
“買一贈一”“半價銷售”“超低折扣”……面對超市里琳瑯滿目的促銷商品，不少市民精打細(xì)算爭先購買。11月29日記者走訪省城多家大型超市發(fā)現(xiàn)，促銷商品中有不少是即將過期的“臨期商品”。有的超市雖然設(shè)立了“臨期商品”貨架，但貨架上的產(chǎn)品寥寥無幾，有的超市甚至沒有該類商品貨架。據(jù)一位超市工作人員悄悄透露，超市大多是用“買贈”“滿減”等捆綁銷售的方式代替了“臨期商品”的提示。
專業(yè)人士表示，在“臨期商品”給市民帶來實(shí)惠的同時，也會存在質(zhì)量難以保證的情況。類似捆綁銷售“臨期商品”的促銷方式容易使一部分市民誤以為價格便宜，在未細(xì)看每樣食品保質(zhì)期的情況下，就會隨手拿起商品付款走人。一些商家在做活動時，也會將“臨期商品”當(dāng)贈品送給消費(fèi)者。市民一旦購買后沒有及時享用，就會變成過期食品。因此，市民在購買商品時一定要注意保質(zhì)期。
