賓館方怎么說(shuō)?

93記者找到永康賓館的負(fù)責(zé)人趙某，趙某表示，確實(shí)是收銀員操作失誤，并表示已經(jīng)向客戶道歉了。

“那么如果客戶沒(méi)發(fā)現(xiàn)，你們會(huì)退錢嗎?”記者問(wèn)。

“會(huì)啊，我們都有審計(jì)的，而且這個(gè)客戶是我們的老客戶，都熟悉的，發(fā)現(xiàn)后肯定會(huì)退錢給他的，事后，我們也對(duì)當(dāng)班服務(wù)員進(jìn)行了一定的處罰。