當晚9點多，詩詩的家人找到幼兒園交涉，希望查明事情真相。可是園方稱并無此事，并且表示教室里沒監控，走廊的監控也壞了，交涉無果之后，家人當即決定報警。
講訴：“老師捅我尿尿的地方”
29日晚上10點半，家人帶著詩詩先到同民醫院進行檢查，并打電話報警。在醫院等到民警以后，看到警察詩詩變得更加激動，一直哭著喊“我好怕，要回家。”到了30日凌晨快1點，醫生終于給孩子進行了檢查，發現其下體有紅腫、充血。
隨即家人又帶著她趕到同安第三醫院，這次并沒告知醫生情況，只是表示孩子下體癢，并讓醫生幫忙檢驗下那個白色藥膏的成分。“后來化驗的醫生跟我們說，這種東西不應該出現在這么小的孩子身上，說小孩下體有炎癥。”陳女士介紹說，當晚回到家她們給孩子涂了其他的藥膏，到了30日中午，孩子才沒再喊痛了。
陳女士告訴導報記者，30日下午她們還向市教育局和翔安區教育局反映了此事�，F在家人最迫切的就是想知道事情的真相：孩子的下體為什么會有紅腫?又是誰給她抹的藥膏?并希望肇事者能夠得到法律的嚴懲。
