當日下午，記者趕到現場時3名救人者均未露面。河對岸一名目擊者楊先生告訴記者，當時自己聽到“有人跳河輕生啦！”隨后發現一名女子從上游往下漂，隨后有一個男的跳下滿是臭味的鎮安河涌里，岸邊另外兩個男的幫忙拉起來，不一會功夫，3人成功施救。

“他們在岸邊按肚子施救，該名女子口吐河水，過了十多分鐘，獲救醒了過來。”楊先生說，隨后這3名救人者不留姓名離去了。附近至少3名環衛工人證實：幾名路過男子救起了一名女落水者，后被接走送去醫院，但“是落水還是跳河，則不清楚”。趕到現場的120急救人員表示，趕到時救人者已經離開，但該名女子不肯去醫院。

至于是不小心落水還是跳河輕生？記者多處調查未果。鎮安村綜合管理工作站的一名女工作人員稱，女子被好心人救起后，隨后被環市派出所民警帶走了。民警稱，出勤民警還未歸來，事件警方會進一步調查。