說到機(jī)票,大家想到的是國內(nèi)打折機(jī)票退票不優(yōu)惠,而且經(jīng)常只能退一些手續(xù)費(fèi)等,現(xiàn)在機(jī)票退改簽新規(guī)則來了,和小編一起來看看是怎么回事吧!7月17日晚,民航局在官網(wǎng)發(fā)布了《關(guān)于改進(jìn)民航票務(wù)服務(wù)工作的通知》,對(duì)航空公司、OTA平臺(tái)(在線旅行社平臺(tái))和銷售代理企業(yè)等在規(guī)范制度、改進(jìn)服務(wù)方面提出具體要求。
通知明確提出,航空公司要制定機(jī)票退改簽收費(fèi)“階梯費(fèi)率”,不能簡單規(guī)定特價(jià)機(jī)票一律不得退改簽。
同時(shí)強(qiáng)調(diào),航空公司要嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定,在官網(wǎng)、APP等渠道的顯著位置上及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地公布實(shí)際執(zhí)行的國內(nèi)航線旅客運(yùn)價(jià)種類、水平及包括退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的適用條件,在旅客購買機(jī)票過程中,要清楚告知旅客退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等條件。
此外,OTA平臺(tái)(在線旅行社平臺(tái))、銷售代理企業(yè)嚴(yán)禁在退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之外向旅客加收額外費(fèi)用。確保全渠道(含直銷、分銷渠道)退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一致,對(duì)違反收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行嚴(yán)格處罰。
據(jù)悉,修訂后的規(guī)章擬于明年正式出臺(tái),屆時(shí),規(guī)范票務(wù)服務(wù)工作將納入法制化軌道,維護(hù)旅客合法權(quán)益更將有法可依。






















